SHOP SIKKERT ONLINE | FRI FRAGT TIL DØREN

Handelsbetingelser

Herunder følger de almindelige handelsbetingelser for brugere af linddna.com, drevet og ejet af LIND DNA ApS, Marselis Boulevard 9, 8000 Århus C, CVR.: 31851378

Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne, inden du handler på webshoppen linddna.com.

1. KØB HOS LINDDNA.COM

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos LIND DNA's grossister.

2. BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

  • 1. Find den eller de varer du ønsker at bestille
  • 2. Indtast antal varer og tryk "Læg i kurv"
  • 3. I indkøbskurven kan du gennemse dine valgte varer og evt. benytte en gavekode. Du har ligeledes mulighed for at slette eller tilføje varer.
  • 4. Gå til kurv og tryk ”gå til kassen”. Vi gør opmærksom på at du ikke kan kombinere flere gavekoder i kassen.
  • 5. I kassen bedes du indtaste dine personlige oplysninger, vælge din leveringsmetode og betalingsmetode.

Alle afgivne informationer opbevares desuden sikkert og fortroligt jf. gældende lovgivning – læs mere i vores privatlivspolitik her

  • 6. Tjek ordreoversigten for fejl
  • 7. Godkend hjemmesidens vilkår og ”gå til betaling”
  • 8. Tilføj betalingsoplysninger
  • 9. Når du har placeret ordren, vil du få en bestillingsbekræftelse på din mail, hvor vi bekræfter modtagelsen af din bestilling.

Straks efter at pakken er afsendt fra vores lager vil du modtage en e-mail med din pakkes unikke forsendelsesnummer (Track & Trace nummer), en ordrebekræftelse og en faktura på købet.

  • 10. Hvis dette ikke sker, så henvend dig til kundeservice på support@linddna.com og så vender vi tilbage hurtigst muligt.

3. ÆNDRINGER ELLER ANNULLERING AF DIN ORDRE

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, skal det registreres hos os inden kl 14.00 samme dag. Send en mail til support@linddna.com eller ring til kundesupport på +45 31 12 29 26. Bliver det ikke registreret i tide, har du mulighed for at nægte modtagelse af varen eller returnere den ved at benytte vedlagte returlabel.

4. LEVERING OG PRISER PÅ LEVERING

Vi leverer på denne webshop kun til Danmark, excl. Færøerne og Grønland.

Ordren afsendes senest den første hverdag efter bestillingen har fundet sted, og vi forventer at kunne levere indenfor 2-3 hverdage. Vi forbeholder os dog ret til at kontakte dig som kunde, hvis leveringstiden bliver længere p.g.a evt. udsolgte varer.

Herunder kan du læse mere om leveringsmetoder, vi tilbyder og de tilhørende priser.

Prisen du betaler for levering, afhænger af hvilken leveringsmetode du ønsker og den totale vareværdi af din ordre. Hvis din varekurv overstiger kr. 499,- opnår du fri fragt på GLA pakkeshop og GLS erhverv.

5. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

6. BETALING OG SIKKERHED

Når du handler på linddna.com foregår din betaling i et sikkert miljø. Ingen (udover dig selv) kan aflæse dine kreditkortinformationer eller andre følsomme betalingsoplysninger, da alle disse data er krypteret.

Du kan få bekræftet, at dette er et sikkert sted at handle, på en af følgende to (2) måder.

1) Der er afbilledet en hængelås i adresselinjen øverst i din browser, hvilket indikerer at forbindelsen er sikker og at alle dine oplysninger er private

2) Vi bruger krypteret HTTPS protokol, hvilket ligeledes er indikeret i adresselinjen. Denne slags kryptering er den samme type kryptering du finder på din netbank, på SKATs hjemmeside osv.

På linddna.com kan du betale med alle de gængse kreditkort (Dankort, VISA, MasterCard ) og med mobilepay og Viabill faktura.

Ved betaling med kreditkort, som desuden er helt gebyrfrit, så trækker vi ikke pengene førend din ordre afsendes og vi kan aldrig trække et større beløb, end hvad du har godkendt ifm. betalingen. Du kan læse mere om Viabill faktura her https://viabill.dk/

7. FORTRYDELSESRET

Fuld returret - Fortryder du dit køb, giver LIND DNA fuld returret. Varen skal dog returneres i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Dette skal ske senest 14 dage efter modtagelse hos kunden. Varer, der returneres, skal ledsages af udfyldt returneringsbilag med årsagskoder for din returnering.

Returneringen er let, da du blot kan vælge at bruge den forudbetalte returlabel, som er vedlagt din pakke. Du er også velkommen til at benytte en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, i begge tilfælde sker dette for egen regning og risiko. Vælger du at anvende den vedlagte returlabel, er udgiften for dig kr. 29,-, som fratrækkes inden du modtager dit beløb retur.

Returnering af varer sker for egen risiko og du er som afsender ansvarlig for, at indholdet af returpakken er forsvarligt pakket ind.

HUSK! Din returpakke skal indleveres hos den korrekte transportør – og altså den transportør, der har leveret varen til dig i første omgang. Desuden må returpakker ALDRIG sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.

TILBAGEBETALINGER

Ved returhandel tilbagebetales beløbet via konto til kunden inden for 7 dage efter ankomst til vores lager, hvor efter beløbet bør kunne ses på din konto. Har du betalt med MasterCard, så kan der dog gå tredive dage før pengene er synlige på kontoen. Tilbagebetalinger af ordrer betalt med faktura kører helt automatisk igennem fakturaudbyderen, og du betaler selvfølgelig kun for de varer du beholder.

RETURNERING AF JULEGAVER

Alle produkter købt i perioden 1. november til 23. december betragtes som værende julegaver, hvilket betyder, at alle ordrer lagt i denne periode kan returneres helt indtil 31. januar.

VÆRDIFORRINGELSE

Du bedes returnere varer i god, ubeskadiget og ubrugt stand for at kunne forvente en tilbagebetaling af varens købsværdi. Returneres varer ikke i væsentlig samme stand som ved levering (inkl. originale mærker), så vil vi forbeholde os retten til at refundere dig et mindre beløb end den oprindelige købsværdi, hvilket oftest vil anløbe sig til 0 kr., da vi ikke kan videresælge brugte varer.

Du er selvfølgelig velkommen til at pakke produktet ud, uden at dette påvirker varens værdi.

Ovenstående gælder selvfølgelig ikke for godkendte reklamationer på varer, som er allerede taget i brug.

8. REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vores eller producentens værksted. LIND DNA kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af LIND DNA måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

En reklamation skal altid foretages indenfor ”rimelig tid” efter at manglen eller skaden er opdaget, hvilket oftest vil være indenfor 1 til 2 måneders periode efter at reklamationen er opdaget.

SÅDAN REKLAMERER DU OVER DIN VARE

Kontakt vores kundeservice på support@linddna.com, hvor du henviser til dit ordrenummer. Send en beskrivelse af reklamationen og vedhæft gerne et billede af fejlen, så vil vi behandle din reklamationssag og kontakte dig for nærmere aftale ift. returnering mm. Har du spørgsmål kan du altid kontakte kundeservice på telefon +45 31 12 29 26

TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til LIND DNA, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. LIND DNA forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger i dette tilfælde.

9. ER DU I TVIVL?

Har du spørgsmål til indholdet i vores handelsbetingelser eller andet vedrørende linddna.com, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på:

support@linddna.com eller på telefon +45 31 12 29 26.

Åbningstider for vores kundeservice er: Mandag – torsdag: kl. 8 – 16, Fredag: 8 – 14

10. PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjepart uden dit samtykke. Ifm. at du afgiver en ordre på linddna.com så accepterer du, at vi må videregive udvalgte oplysninger til den fragttransportør du vælger til at aflevere din pakke, da disse oplysninger sikrer, at vi kan levere din pakke til den korrekte adresse. Du kan læse mere om vores behandling af persondata på denne side

11. FORBEHOLD

Alle aftaler på linddna.com indgås på dansk og med LIND DNA ApS. Der tages forbehold for prisfejl.