GESHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese allgemeinen Handelsbedingungen gelten für den Kauf durch Verbraucher im Onlineshop von LIND DNA, linddna.com/de, dessen Betreiber und Eigentümer die LIND DNA ApS, Hasselager Allé 15, 8260 Viby J, zentr. dänische Unternehmensnr.: 31851378, deutsche USt-IdNr. DE336317102, ist.
1. BESTELLUNG DER WARE
Wenn Sie in diesem Onlineshop eine Ware bestellt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse als Quittung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn der Auftrag versandt wird, erhalten sie eine Rechnung über den Kauf sowie Ihre einmalige Versandnummer (Track & Trace-Nummer).
Falls Sie die Auftragsbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spamfilter. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben oder Sie andere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail: support@linddna.com oder Telefon: +45 31 12 29 26 zu kontaktieren, dann melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen. Wir machen darauf aufmerksam, dass es in der Zeit um den Black Friday und in der Weihnachtszeit zu längeren Antwortzeiten als normal kommen kann.
Alle Warenkäufe erfolgen in EUR. Die gesamte Kommunikation erfolgt per E-Mail, hierunter auch Bestellbestätigung und Rechnung.
Alle Käufe werden wie für Privatpersonen behandelt und sind inkl. MwSt. Wenn es ein geschäftlicher Kauf ist (mit einer Handelsregisternummer), wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice. LIND DNA ApS erstattet keine Mehrwertsteuer auf Einkäufe auf www.linddna.com oder www.linddna.com/de. Bitte wenden Sie sich für Geschäftskauf an den Kundenservice.
Änderung oder Annullierung Ihres Auftrags
Wenn Sie Ihren Auftrag ändern oder annullieren möchten, muss dies bei LIND DNA vor 12.00 Uhr desselben Tags per Telefon: +45 31 12 29 26 oder E-Mail: support@linddna.com registriert werden. Wird es nicht rechtzeitig registriert, haben Sie die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden, indem Sie das mitgeschickte Rücksendelabel verwenden oder die Ware auf andere Weise zurücksenden. Siehe Abschnitt 5 zur Rücksendung.
2. PREISE & BEZAHLUNG
Falls nichts anderes angegeben ist, enthalten alle Preise im Onlineshop 19 % deutsche Mehrwertsteuer und andere Abgaben. Wenn Sie mit linddna.com/de ein Geschäft abschließen, wird der Handelsvertrag auf Deutsch geschlossen.
Sie können mit Klarna, PayPal und allen gängigen Kreditkarten bezahlen (Visa, Visa Electron, MasterCard). Der Betrag wird Ihrer Karte erst belastet, wenn die Waren aus dem Warenlager verschickt worden sind. Es kann niemals ein höherer Betrag belastet werden als der, den Sie beim Kauf genehmigt haben. Beim Bezahlen im Onlineshop wird keine Gebühr erhoben.
Die Übertragung Ihrer Karteninformationen und des vereinbarten Betrags erfolgt in verschlüsselter Form über eine von Nets zugelassene DiBS-Software. Wenn Verschlüsselung verwendet wird, erscheint unten rechts auf der Seite ein Hängeschloss-Symbol. Das bedeutet, dass Ihre Informationen vor Dritten geschützt sind.
Alle Bestellungen werden wie bei einem privaten Verbraucher abgewickelt. Wenn Sie als Unternehmer / Unternehmen mit Umsatzsteuer eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundendienst.
LIND DNA ApS kann den Unternehmen beim Kauf auf www.linddna.com oder www.linddna.com/en keine Mehrwertsteuer zurückerstatten.
3. LIEFERUNG UND VERSAND
Die Lieferung von linddna.com/de erfolgt nur innerhalb der Grenzen von Deutschland, und die Lieferung kann nur auf das Festland sowie Inseln erfolgen, die über eine Brücke mit dem Festland verbunden sind, es sei denn, eine anderslautende schriftliche Vereinbarung liegt vor.
Waren werden an die Lieferadresse oder das Paketshop geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich versandt – normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen.
Der Preis, den Sie für die Lieferung bezahlen, ist abhängig von der von Ihnen gewünschten Lieferart. Wenn Sie die Lieferung an ein Paketshop wählen und Ihr Warenkorb EUR 100,- übersteigt, erfolgt die Lieferung bei Wahl des von LIND DNA gewählten Transportunternehmens frachtfrei. Die frachtfreie Grenze von EUR 100 gilt nur bei gleichzeitiger Wahl eines Paketshops. Möchten Sie sich die Ware an Ihre Heimatadresse liefern lassen, wird eine gesonderte Gebühr erhoben, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Check-out aus dem Onlineshop angezeigt wird.
LIND DNA ApS ist nicht haftbar für Verspätungen beim Frachtführer, Witterungsverhältnisse, mangelhafte Lieferung von Dritten und andere von außen kommende Beeinträchtigungen.
4. RÜCKTRITTSRECHT
Als Verbraucher haben Sie ein Rücktrittsrecht von bis zu 30 Tagen, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Rücktrittsfrist läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben oder die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben, falls es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einem einzigen Auftrag bestellt wurden und einzeln geliefert werden.
Sie können Ihr Rücktrittsrecht nicht dadurch ausüben, dass Sie die Annahme der Ware verweigern oder sich weigern, die Ware beim Transportunternehmen abzuholen.
5. RÜCKSENDUNG
Waren, die Sie zurücksenden möchten, muss ein ausgefüllter Rücksendeschein beigefügt werden, aus dem die Ursache für Ihre Rücksendung hervorgeht. Ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett ist Ihrem Paket beigelegt. Sie können gern eine andere Versandform als das beigelegte Rücksendeetikett auf eigene Rechnung und Gefahr verwenden. Wenn Sie das beigelegte Rücksendeetikett verwenden, beträgt Ihre Gebühr EUR 10,00, die Ihnen abgezogen wird, ehe Sie Ihren Betrag zurückerhalten.
Ihre Rücksendung ist bei dem Transportunternehmen abzugeben, das Ihnen auch die Ware beim ersten Mal geliefert hat.
Zustand der Ware, wenn Sie sie zurücksenden
Die Ware ist in Originalverpackung und in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückzusenden. Die Rücksendung von Waren erfolgt auf eigene Gefahr, und Sie als Absender sind verantwortlich dafür, dass der Inhalt der Rücksendung ordentlich verpackt ist.
Wenn die zurückgesendeten Waren Anzeichen von Schäden oder Gebrauch über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß aufweisen, haften Sie für die Minderung des Werts der Ware. Wir setzen eine etwaige Wertminderung auf der Grundlage einer konkreten Schätzung der zurückgesendeten Ware an.
Beim Umtausch von Waren wird der Originalbetrag exklusive Frachtkosten gutgeschrieben, und ein neuer Auftrag wird erstellt. Etwaige neue Frachtkosten werden erhoben.
Eine Rücksendung von Waren hat immer an das dänische Lager von LIND DNA in der Hasselager Allé 15, 8260 Viby J, Dänemark, zu erfolgen.
Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketen, die Sie zurückgesendet haben
Wenn wir die Ware zurückerhalten, überprüfen wir sie, und Ihnen wird der Betrag zurückgezahlt, den Sie beim Kauf an uns bezahlt haben, exklusive Lieferkosten und abzüglich einer etwaigen Wertminderung.
Sie erhalten das Geld schnellstmöglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns. Die Rückzahlung erfolgt immer über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie auch den Kauf bezahlt haben. Haben Sie beispielsweise mit Ihrer Bankkarte bezahlt, wir der Kaufbetrag auf die Bankkarte zurückgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Umtausch von Waren
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung umtauschen möchten, bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung auf linddna.com aufzugeben.
6. REKLAMATIONSRECHT
Als Verbraucher haben Sie ein 2-jähriges Reklamationsrecht, das ab Erhalt der Ware gilt. Ihr Kauf fällt unter die Mängelvorschriften des Kaufrechts, was bedeutet, dass Sie abhängig von der konkreten Situation die Ware reparieren lassen oder umtauschen lassen oder das Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass bekommen können. Sie müssen jedoch innerhalb angemessener Zeit reklamieren, nachdem Sie einen Mangel an der Ware festgestellt haben.
Es wird erwartet, dass Sie als Kunde die Gebrauchsanweisungen des Produkts und andere Anweisungen befolgen, die über die korrekte Verwendung und Wartung des Produkts informieren. Ein Verstoß gegen die Anweisung gilt als fehlerhafter Gebrauch oder sonstiges schädigendes Verhalten, und die Ware ist daher nicht vom Reklamationsrecht gedeckt.
Sollte die Ware wider Erwarten während des Gewährleistungszeitraums kaputt gehen, wird sie kostenfrei in unserer Werkstatt oder der des Produzenten repariert.
LIND DNA ApS kann nicht haftbar gemacht werden für indirekte Folgeschäden, die von LIND DNA ApS verkaufte Waren eventuell verursacht haben, es sei denn, dass sich dies direkt aus dänischen Gesetzen oder dem CISG ergibt.
Wenn Sie Ihre Ware erhalten
Wenn Sie Ihre Waren erhalten, müssen Sie sie daher auf sichtbare Schäden überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder andere sichtbare Zeichen auf einen Defekt aufweisen, müssen Sie sich bezüglich der Schäden mit der LIND DNA ApS in Verbindung setzen. Sie können auch die Annahme der Ware verweigern, und bei beschädigter Verpackung sollte die Ware auf jeden Fall unter Vorbehalt angenommen werden. Wenden Sie sich an den Kundensupport +45 31 12 29 26 und teilen Sie mit, dass Sie die Ware zurückgewiesen haben. Alle Transportschäden sind innerhalb von 2 Werktagen mitzuteilen.
So reklamieren Sie
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das zur Reklamation berechtigt, bedauern wir den Fehler. Bitte beschreiben Sie den Fehler und machen Sie ein Foto von dem Produkt, aus dem der Fehler ersichtlich ist, und schicken Sie es anschließend an support@linddna.com, wobei Sie bitte auf Ihre Auftragsnummer verweisen. Haben Sie die falsche Ware erhalten, werden Sie ebenfalls gebeten, ein Foto der Ware und eventuell des Barcodes an der Ware zu schicken, falls die Ware einen Barcode trägt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich immer an den Kundendienst unter der Telefonnummer +45 31 12 29 26 wenden.
7. BESCHWERDEMÖGLICHKEIT
Wenn Sie sich über eine bei uns gekaufte Ware beschweren möchten, können Sie Beschwerde einreichen beim: Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission. Die Beschwerde ist hier einzureichen: www.ec.europa.eu/odr. Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse support@linddna.com angeben.
8. COOKIES
LIND DNA verwendet Cookies, um Informationen zu erheben.
Mehr über Cookies erfahren Sie HIER
9. PERSONENBEZOGENE DATEN
Unter personenbezogenen Daten wird jede Form von Information über eine identifizierte oder identifizierbare physische Person verstanden. Durch das Bestellen von Waren im Onlineshop von LIND DNA akzeptieren Sie, dass LIND DNA Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen erfasst und verarbeitet.
Unsere Politik zu personenbezogenen Daten finden Sie HIER
10. GELTENDES RECHT
Diese Handelsbedingungen und jeglicher Kaufvertrag bezüglich des Kaufs von Waren von uns unterliegen dänischem Recht, es sei denn, dass dänische Vorschriften zum anzuwendenden Recht und/oder das CISG etwas anderes vorschreiben. Gerichtsstand für jedes gerichtliche Verfahren ist das Gericht in Aarhus.
11. VORBEHALT UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der Onlineshop nimmt Vorbehalt für etwaige Gebührenänderungen, Preis- und Korrekturfehler, technische Fehler, ausverkaufte Waren und höhere Gewalt, hierunter Arbeitskampf, Epidemie/Pandemie u. Ä. sowie Mängel an oder Verspätung von Lieferungen von Zulieferern.